Abaixo você encontra a respostas para as perguntas mais realizadas em nossa Central de Atendimento.

1. Como altero meu endereço de correspondência?
R: Através do telefone (48) 3027.2160 ou pelo e-mail sac@formacco.com.br

2. Como efetuo o pagamento de minhas parcelas?
R: Estando em Santa Catarina você receberá, via correio o boleto para pagamento na rede bancaria. Não recebendo o boleto até o vencimento, favor entrar em contato pelo telefone (48) 3027-2144. 

Mora fora do Estado ou fora do Brasil, solicitar a consulta via e-mail (sac@formacco.com.br) ou telefone (048 3027-2160), do valor do CUB da Região, sendo o pagamento realizado através de deposito bancário no Banco do Brasil - AGÊNCIA 3.425-8 C/C 2.077-X

3. Como posso ter acesso ao meu saldo devedor?
R: Através de consulta junto ao Depto. Financeiro da Empresa (48) 3027.2144.

4. Posso fazer alterações em meu apartamento? Como devo proceder?
R: É necessário enviar um projeto de alteração, para análise do Dept. de Engenharia, que enviará um parecer sobre a alteração.

5. Quais documentação e renda são exigidos para financiar um imóvel?
R: A renda é variável em função da modalidade do financiamento, do Agente Financeiro (CEF, SANTANDER ou HSBC, normalmente o comprometimento é de 25% (vinte e cinco por cento) da renda bruta, ou seja se a prestação for de R$ 1.000,00 a renda deverá ser de no mínimo R$ 4.000,00 (Quatro mil reais).

 Relação dos documentos necessários a entrevista
- Carteira de Identidade e CPF (do casal) em original e fotocópia;
- Certidão de Nascimento ou casamento (pacto antenupcial registrado se for o caso) devendo a mesma ser emitida com data mínima de 30 (trinta) dias;  Observação: Atentar para a idade do proponente: Se menor de 21, deve-se emancipar;
- Comprovantes de Rendimentos dos 03 (três) últimos meses (originais e cópias);
- Fotocópias dos extratos bancários dos últimos 03 (três) meses; Em alguns casos, quando servir para comprovar renda, apresentar dos últimos 06 (seis) meses;
- Fotocópia de carnês de financiamento de carro ou outro bem móvel se houver (dos últimos 03 pagamentos);
- Fotocópia das 03 (três) últimas faturas de cartão de crédito, se houver;
- Fotocópia da Declaração do Imposto de Renda com o recibo de entrega;
- Comprovante de residência, com a apresentação de 02 dos seguintes documentos: contrato de aluguel, contas de água, luz, telefone ou gás, recibo de condomínio, declaração do empregador ou de instituição bancária ou de qualquer outro documento que satisfaça a exigência;
- Fotocópia da Carteira Profissional (original e cópias das páginas referentes a identificação, contrato de trabalho, opção do FGTS e PIS ou PASEP);

6. Quero quitar meu apartamento na CEF e na construtora. Como devo proceder?
R: No caso do cliente ter saldo devedor em ambas, poderá ser feita simultaneamente na Empresa e na CEF, inclusive nossa empresta presta o acompanhamento do cliente até a CEF como cortesia. Entrar em contato com Sr. Aloísio pelo telefone 3027-2144 ou e-mail wollinger@formacco.com.br

7. Como fico sabendo o valor do CUB e qual o valor em reais deve ser pago na data do vencimento?
R: O valor do CUB é divulgado nos jornais locais, e é de praxe os clientes contactarem o Depto. Financeiro através do telefone 3027.2160.  O bloqueto é emitido com a quantidade em CUB bastando apenas o cliente multiplicar pelo CUB do mês.

Observar que para os contratos com parcelas com vencimento após a entrega das chaves, os bloquetos são emitidos mensalmente com o valor em reais já com a atualização do INPC + juros.

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